Sipariş Gönderimi

KlasseGear olarak, siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve oyun alanlarınıza en kısa sürede ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat sürecimizle ilgili merak ettiğiniz her şeyi bu metinde bulabilirsiniz.

Madde 1 – TESLİMAT SÜRECİ

  • Sipariş Onayı: Siparişiniz tarafımızdan onaylandıktan sonra, ürünleriniz hazırlık aşamasına geçer.

  • Hazırlık Süreci, Hazırlık Süresi ve Kargoya Teslim: Hazırlık sürecinde, stoktan gönderilecek ürünlerin kalite kontrolleri yapılmaktadır. Kontrolden geçen ürünlerin taşıma esnasında zarar görmemesi için tüm ürünler dikkatlice paketlenmektedir. Ürünler, sipariş onayından sonra 2 (iki) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir. Müşterilerimizin ek istekleri doğrultusunda kişiselleştirilecek ürünlerin üretimi en fazla 7 (yedi) iş günü sürer. 

  • Kargo Takip: Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, size bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun güncel durumunu çevrimiçi takip edebilirsiniz.

  • Teslimat Süresi: Kargonuzun size ulaşma süresi, kargo firmasının teslimat koşullarına ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak 1-7 (bir ila yedi) iş günü arasında değişebilir.

Madde 2 – TESLİMAT BÖLGELERİ

KlasseGear, şu an için sadece Türkiye sınırları içerisine teslimat yapmaktadır. Yurt dışı teslimat seçenekleri için lütfen iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçin.

Madde 3 – TESLİMAT ÜCRETİ

KlasseGear mağazadan yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.

Madde 4 – TESLİMAT ADRESİ

  • Siparişinizi oluştururken, lütfen doğru ve eksiksiz bir teslimat adresi girin. Teslimat adresindeki eksik veya hatalı bilgilerden kaynaklanan gecikmelerden KlasseGear sorumlu değildir.

  • Teslimatın aksamaması için, gün içinde bulunduğunuz bir adresi (ev, iş yeri vb.) teslimat adresi olarak belirtmeniz önerilir.

Madde 5 – TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

  • Kargonuzu teslim alırken, kargo görevlisinin yanında paketinizi kontrol ediniz. Herhangi bir hasar veya eksiklik tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak kargoyu teslim almayınız ve derhal bizimle iletişime geçiniz.

  • Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünlerin iade ve değişim işlemleri, tutanak ile belgelenmesi durumunda daha hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirilecektir.

Madde 6 – MÜCBİR SEBEPLER

  • Mücbir sebepler (doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, grevler vb.) nedeniyle teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek bilgilendirme sağlayacağız.

Madde 7 – İLETİŞİM

Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen +90 (544) 979 60 30 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya destek@klassegear.com üzerinden bizimle iletişime geçin.